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FUSILOK 富士乐显视有限公司保修服务
尊敬的客户:
您好!
承蒙您惠购深圳富士乐显视有限公司的产品,谨致谢意!
为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您通过正规渠道购买深圳富士乐显视有限公司产品,这样您将享有本公司为您提供的周到和全面的售后服务。
(一)保修服务承诺
1、包退货服务
保修有效期第1至7天,如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择退货,换货或者免费修理。
2、免费换货服务
保修有效期第8至30日如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择更换或者免费修理。
3、免费维修服务
保修有效期第31日至保修有效期终止,如所购产品出现保修范围内的故障时,你可以就近选择富士乐显示售后服务网点为您提供免费保修。
(二)保修范围
属于下列情况之一者,不实行三包,可根据客户需要提供有偿维修: 
a、  无加盖销售者公章的保修卡及销售发票或其它销售凭证、保修卡填写内容不真实及擅自改写、或机身保修标贴、产品序列号被撕毁,或产品超出公司所规定的保修期限;
b、  因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;
c、  未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的产品工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏;
d、  因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的;
e、  因自然灾害(如火灾、地震、水灾、雷电)等不可抗力因素造成的故障及损坏; 
f、   意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏;
g、  其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
(三) 产品返修方式
1、报修流程
当您所使用的FUSILOK产品出现异常时,请首先通过电话、邮件等方式与深圳富士乐显视有限公司技术支持工程师联系,我们专业技术人员会通过电话向您了解具体产品信息及故障表现,帮您做初步判断,请予以积极配合;如确认为硬件故障,请按技术人员提供的详细地址,送往或寄送到指定的富士乐服务网点或富士乐授权维修机构进行维修,我们将根据保修卡上的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务,若为有偿维修,我们维修工程师在判断出维修收费标准后会通知售后服务人员联系您,在征得您同意后再进行进一步维修。
2、注意事项
l       维修品在寄出时,请填写《维修申请表》,写明准确的地址、电话、传真、联系人,以便我们能和您及时联系及维修品准确返回,同时写明产品故障描述,以便工程师能准确迅速地为您提供维修服务;
l       若无特殊需要,请不要在送修的产品中附带周边硬件,线缆等物品,如有特殊需要请事先和本公司联系并另附相关清单,以免造成不必要的损失;
l       请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,富士乐不承担您在邮递过程中所造成的损失。
(四)其他说明
1、本条款只对在中国大陆销售的产品有效。
2、富士乐显视有限公司对其产品包装内所有的硬件产品,在符合公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品,而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。
3、本条款中未列明的规程,按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。
4、有偿服务及超出保修期的产品(自开具发票之日起计算)返修,客户需承担适当的运费。
如有任何疑问,请拔打服务电话或者登陆富士乐官方网站进行咨询。欢迎您对“FUSILOK”产品进行咨询。
 
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